Редакция от 11 сентября 2026 г.
Отмена до выезда
При отмене оплаченного заказа до выезда курьера магазин предусматривает полный возврат.
Отмена после выезда
Если к моменту отказа магазин уже понёс фактические расходы, связанные с доставкой, такие расходы могут учитываться при возврате только в случаях и размере, допустимых действующим законодательством.
Если получатель отказался
До выезда магазин связывается с покупателем и согласует дальнейшее исполнение или возврат. После выезда или прибытия букет может быть возвращён в магазин; магазин пытается связаться со сторонами, а повторная доставка согласовывается отдельно.
Качество
Претензии принимаются по телефону +7 (988) 952-09-99, email Cvetofor-info@yandex.ru и через официальные мессенджеры. Укажите номер заказа, опишите проблему и при необходимости приложите фотографии. При подтверждённой проблеме магазин предлагает замену за свой счёт либо возврат. При полном возврате из-за качества возвращается стоимость доставки.
Опоздание магазина
Менеджер сообщает о задержке и предлагает другой интервал. Изменение происходит по согласованию. Если подходящего варианта нет и исполнение невозможно, возврат производится по применимым правилам.
Настоящая страница не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством о дистанционной торговле и защите прав потребителей.