Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает обработку персональных данных при использовании сайта и оформлении заказов у магазина «Цветофор». Оператор обрабатывает данные законно, добросовестно, соразмерно заявленным целям и не объединяет несовместимые цели.

2. Сведения об операторе

Сведения об операторе, его адресах и контактах приведены выше. Оператор самостоятельно организует обработку данных и определяет её цели в пределах законодательства.

3. Основные понятия

Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому человеку. Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в необходимом объёме, удаление и уничтожение.

4. Цели обработки персональных данных

Данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, связи, оплаты и возврата, доставки, сервисных сообщений, рассмотрения претензий, выполнения обязанностей продавца, работы и безопасности сайта, а также обработки Quick Order.

5. Категории субъектов

• покупатели;
• получатели цветов;
• посетители сайта;
• пользователи Quick Order.

6. Перечень обрабатываемых данных

Для покупателя могут обрабатываться имя, телефон, email, предпочтительный способ связи, сведения о заказе, товары и суммы, адрес, дата и желаемый интервал доставки, доступные магазину сведения об оплате, текст открытки, комментарии, выбранные опции и история взаимодействия по заказу.

Для получателя могут обрабатываться имя, телефон, адрес, дата и интервал доставки, необходимые инструкции и иные добровольно сообщённые для доставки сведения. Quick Order передаёт телефон, товар, SKU/product ID, страницу-источник и время отправки.

7. Правовые основания

Основаниями являются согласие субъекта, заключение и исполнение договора по инициативе субъекта, исполнение обязанностей оператора по закону и иные предусмотренные законом основания. Сервисные сообщения по заказу не являются рекламной подпиской.

8. Действия с данными и способы обработки

Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них. Оператор совершает только действия, необходимые для указанных целей.

9. Передача и поручение обработки

Данные могут передаваться в необходимом объёме лицам и категориям поставщиков, участвующим в исполнении заказа: службам и лицам доставки, платёжным, хостинговым, почтовым, CRM и IT-поставщикам — после их фактического выбора и при наличии законного основания. Курьер получает только сведения, необходимые для доставки.

10. Сроки обработки и хранения

Данные обрабатываются до достижения соответствующей цели, а затем — в сроки, необходимые для обязательного бухгалтерского и налогового учёта, исполнения требований закона, рассмотрения претензий и защиты прав сторон.

11. Прекращение обработки и уничтожение

После прекращения законных оснований обработка прекращается, а данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются по применимым правилам.

12. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе получать сведения об обработке и требовать уточнения, блокирования или удаления данных при наличии предусмотренных законом оснований.

13. Отзыв согласия

Отзыв можно направить на Cvetofor-info@yandex.ru или по официальным контактам оператора. Отзыв не прекращает обработку, которая должна или может продолжаться на другом законном основании.

14. Защита персональных данных

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры, соответствующие характеру обработки и рискам, ограничивает доступ и контролирует действия с данными.

15. Особенности обработки данных получателя цветов

Покупатель и получатель — разные субъекты. Данные получателя используются для конкретного заказа и не применяются для рекламы только потому, что получателю доставили цветы. Сведения, которые получатель сообщил магазину самостоятельно, включая адрес, не раскрываются покупателю автоматически без законного основания.

16. Фото получателя

Выбор покупателем опции «Фото с получателем, если получится» не является согласием получателя. Курьер отдельно спрашивает получателя. При отказе фотографирование, включая скрытое, не производится, а доставка продолжается. Использование фотографии вне подтверждения доставки требует отдельного законного основания или согласия.

17. Технические данные сайта и cookies

Технические данные могут включать IP в объёме, необходимом для безопасности и ограничения частоты запросов, WooCommerce/WordPress cookies и идентификаторы сессии, а также сведения запросов и браузера, фактически попадающие в серверные журналы. Необязательная аналитика и рекламные трекеры должны быть отдельно отражены и настроены до их подключения.

18. Контакт оператора

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по телефону +7 (988) 952-09-99 или email Cvetofor-info@yandex.ru.

19. Изменение Политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Дата версии меняется отдельно при юридически значимом изменении текста.