Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ содержит условия розничной продажи товаров дистанционным способом магазином «Цветофор».

2. Термины

Покупатель — гражданин, приобретающий товар для личных нужд; получатель может отличаться от покупателя. Заказ — выбранные товары и условия их приобретения, зарегистрированные сайтом.

3. Сведения о продавце

Сведения о продавце, его адресах и контактах приведены выше.

4. Предмет договора

Продавец передаёт выбранный товар, а покупатель оплачивает его на согласованных условиях.

5. Информация о товарах

Название, состав, цена и изображения указываются на странице товара. Цветы являются природным материалом, однако это не даёт продавцу права произвольно менять согласованный товар.

6. Цена

Цена товара и итоговая стоимость показываются при оформлении заказа. Стоимость доставки учитывается отдельно согласно применимому тарифу.

7. Порядок оформления заказа

После оформления сайт регистрирует заказ и присваивает ему номер. Отсутствие последующего звонка само по себе не стирает факт оформления заказа.

8. Подтверждение и исполнение заказа

Менеджер связывается с покупателем для подтверждения наличия, состава, допустимых замен, оплаты, адреса, желаемого интервала и иных деталей. Магазин приступает к сборке после подтверждения деталей, если стороны не согласовали иное.

9. Изменение состава и замены

Если элемента нет, менеджер предлагает замену. Существенная замена выполняется только после согласования. Перед доставкой магазин направляет фото собранного букета; разумные технически возможные изменения после фото выполняются без отдельной оплаты.

10. Оплата

Доступные способы могут включать СБП, ссылку на оплату, банковский перевод, наличные при согласованной оплате при получении и оплату в магазине при самовывозе. Онлайн-оплата на сайте появится после подключения соответствующего сервиса. Курьерского банковского терминала нет. Обычно курьер выезжает после оплаты; иной порядок возможен по согласованию.

11. Доставка

Базовая доставка по Таганрогу — 300 ₽. Выбранный интервал является желаемым и подтверждается менеджером. Удалённые районы тарифицируются отдельно после согласования.

12. Самовывоз

Самовывоз доступен по адресу г. Таганрог, ул. Транспортная, 48-7. Возможность и способ оплаты при самовывозе согласуются при оформлении.

13. Фото букета

Перед доставкой магазин направляет покупателю фото собранного букета для проверки согласованных деталей.

14. Передача получателю

Курьер передаёт заказ указанному получателю. Если получателя нет, курьер ожидает до 5 минут, сообщает менеджеру, после чего магазин пытается связаться со сторонами. Повторная доставка согласовывается отдельно и может оплачиваться дополнительно.

15. Изменение адреса или времени

До выезда изменение возможно при наличии доступного интервала; при другой тарифной зоне цена доставки может измениться. После выезда новый маршрут может считаться дополнительной доставкой и отдельно согласовывается.

16. Отказ и отмена

При отмене оплаченного заказа до выезда курьера магазин предусматривает полный возврат. Если к моменту отказа магазин уже понёс фактические расходы, связанные с доставкой, они могут учитываться только в случаях и размере, допустимых законодательством.

17. Качество и претензии

При подтверждённой проблеме качества магазин предлагает замену за свой счёт либо возврат. Обращение можно направить по телефону, email или через официальный мессенджер продавца.

18. Возврат денежных средств

Возврат выполняется в порядке и сроки, предусмотренные применимым законодательством и способом расчёта. При полном возврате из-за подтверждённой проблемы качества возвращается и стоимость доставки.

19. Персональные данные

Обработка выполняется по отдельной Политике и на соответствующих правовых основаниях. Рекламное согласие не является условием заказа.

20. Ответственность

Стороны отвечают по законодательству РФ. Покупатель сохраняет все права, которые нельзя ограничить договором.

21. Разрешение споров

Претензии принимаются по телефону и email продавца. Споры разрешаются с соблюдением обязательного законодательства о защите прав потребителей.

22. Реквизиты продавца

Расчётный счёт 40802810120000891302, ООО «Банк Точка», БИК 044525104, корреспондентский счёт 30101810745374525104.

23. Версия оферты

На заказ распространяется редакция, принятие которой зафиксировано при оформлении. Дата версии меняется отдельно при юридически значимом изменении текста.